En AIC Games, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje completo.
2. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de productos digitales, licencias, software descargable ni artículos personalizados o en liquidación, salvo en caso de defecto de fábrica.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, es necesario contactarnos previamente indicando el número de pedido y el motivo. Una vez aprobado, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado, por favor contáctanos inmediatamente para gestionar el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
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